Τα δικαιώματά σας (GDPR)
Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας GDPR στο topenzymes.gr: πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, φορητότητα και εναντίωση — με τα βήματα και τις προθεσμίες απάντησης.
Δικαιώματα
Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη»), περιορισμό, φορητότητα, εναντίωση, ανθρώπινη παρέμβαση σε αυτοματοποιημένες αποφάσεις όπου εφαρμόζεται.
Για συνομιλίες με την AI Marilena: μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων σας· η διαγραφή γίνεται στοχευμένα (per customer), χωρίς αυτόματη χρονική διαγραφή όλων των πελατών.
Πώς να τα ασκήσετε
Email στο sales@topenzymes.gr με θέμα «GDPR — Αίτημα» και ταυτότητα (όνομα, email παραγγελίας).
Απαντάμε εντός 30 ημερών (δυνατή παράταση 2 μηνών σε σύνθετα αιτήματα).
Καταγγελία
Έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Ελλάδα): www.dpa.gr
Ως υπεύθυνος επεξεργασίας με έδρα στη Βουλγαρία, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην Commission for Personal Data Protection (CPDP): www.cpdp.bg
Διαχείριση αιτημάτων
Αιτήματα GDPR (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή chat/agent, ανάκληση marketing): gdpr@topenzymes.gr ή sales@topenzymes.gr με θέμα «GDPR».
Απαντάμε εντός 30 ημερών. Η διαγραφή δεδομένων Marilena γίνεται στοχευμένα κατόπιν αιτήματος — όχι μαζική χρονική διαγραφή.
Καταγραφή συγκαταθέσεων: φόρμες επικοινωνίας, newsletter, cookies (πρώτο επίπεδο), handoff chat.